Информация для клиентов

Компания 5С Групп осуществляет всестороннюю техническую поддержку наших клиентов. Если у вас есть вопросы по промышленным компьютерам, вопросы по совместимости, если вам нужно описание или драйверы на оборудование, обращайтесь к нам.
Любые вопросы вы можете задать нашим специалистам позвонив по телефону +7 495 363-65-87 или написав письмо на электронную почту sales@5sgroup.ru. Кроме того, в каждой карточке продукта есть специальное поле «Задать вопрос по этому товару», нажав на которое вы можете описать свою задачу или проблему и сотрудник технической поддержки обязательно вам поможет.

Сервис и Гарантия

Гарантия распространяется на всё наше оборудование, представленное на сайте, и составляет 24 месяца со для его продажи. Покупателю вместе с отгрузочными документами выдаётся гарантийный талон на всё купленное оборудование с указанием серийных номеров и гарантийного срока.
Гарантийное обслуживание производится в сервисном центре ООО «5С Групп» по адресу: 111020, г.Москва, ул.Боровая, д.7, стр.30. Тел. +7 495 363 6587.
Гарантийное обслуживание осуществляется в течение срока, указанного гарантийном талоне.
Гарантийное обслуживание производится при предоставлении гарантийного талона на неисправное оборудование. В отдельных случаях гарантийное обслуживание может быть предоставлено при предъявлении накладной на товар.
С правилами гарантийного обслуживания вы можете ознакомиться здесь. Перед отправкой оборудования в наш сервисный центр вы должны заполнить бланк заявки на гарантийный ремонт и послать его на почту sales@5sgroup.ru с пометкой «в Сервисный центр».

Мы доставляем заказы по всей России и странам Таможенного Союза.
По согласованию возможна доставка товара любой транспортной компанией, на Ваш выбор.
При оформлении доставки заказчик должен сообщить адрес доставки, контактное лицо и контактный телефон получателя. Для оперативной связи с представителем транспортной компании необходимо предоставить мобильный телефон получателя.
Стоимость доставки зависит от веса и объема груза, она отдельно обговаривается с менеджером при оформлении заказа и включается в счет.

Все наши компьютеры, собраные под торговой маркой RMatic™, сертифицированы на основании протоколов испытаний в соответствии с требованиями Технического регламента Таможенного союза.

Компания 5С Групп имеет опыт проектирования и изготовления компьютеров для сложных условий работы c 2007 года. За это время укрепился профессионализм наших разработчиков и сборщиков компьютеров, отсеялись ненадёжные поставщики комплектующих и остались только самые проверенные компании, получен бесценный опыт, позволяющий компьютерам RMatic успешно конкурировать с признанными торговыми марками.

Залогом высокого качества компьютеров RMatic стали такие факторы, как:
· Надёжность поставляемых комплектующих наших компьютеров от известных производителей
· Обязательный входной контроль комплектующих
· Тестирование новых конфигураций компьютеров на совместимость перед запуском в серию
· Отточенная культура сборки
· 100% выходной контроль
· Сертификат Таможенного союза на все линейки компьютеров RMatic